La protection des données personnelles représente un enjeu fondamental dans le secteur immobilier. Le réseau Century 21 France applique une politique rigoureuse en matière de sécurité des informations de ses clients lors de leurs interactions avec ses services.
Les standards de protection mis en place par Century 21
Century 21 France s'engage à protéger les données personnelles de ses clients grâce à une politique structurée. Cette démarche s'inscrit dans le respect du RGPD et assure une gestion transparente des informations collectées via le site www.century21.fr.
Les certifications et normes de sécurité appliquées
Le réseau immobilier met en œuvre des protocoles stricts pour la protection des données. Un délégué à la protection des données veille au respect des règles en vigueur. Les transferts d'informations sont encadrés par des clauses contractuelles spécifiques, garantissant leur sécurité même en cas d'échanges hors Union Européenne.
Le traitement confidentiel des informations clients
La gestion des données s'effectue selon des règles précises. Les informations sont conservées durant 3 mois pour les contacts non qualifiés et 3 ans pour les contacts qualifiés. Century 21 France assure un traitement sécurisé des données via des sous-traitants sélectionnés pour l'hébergement, la maintenance et le développement des infrastructures informatiques.
Le parcours sécurisé de vos données personnelles
Century 21 France s'engage dans la protection optimale de vos données personnelles conformément au RGPD. La société, située au 3 rue des Cévennes à Lisses, met en place des protocoles stricts pour garantir la confidentialité des informations que vous partagez lors de vos interactions avec le réseau immobilier.
Les étapes de la collecte d'informations
La collecte des données s'effectue à travers différents canaux du réseau Century 21 France. Ces informations servent à la gestion des comptes clients, l'authentification et l'accès aux services immobiliers. Le processus inclut la gestion des relations par téléphone, chat et email. Les données permettent aussi la réalisation d'analyses statistiques pour améliorer les services, l'envoi de newsletters avec votre accord, et la localisation des biens immobiliers. Les agences franchisées peuvent utiliser ces informations pour les transactions immobilières et la mise en relation entre acheteurs et vendeurs.
Le stockage et la conservation des données
Les données font l'objet d'une conservation réglementée : 3 mois pour les contacts sans projet défini et 3 ans pour les contacts ayant manifesté un intérêt précis. Cette durée se renouvelle à chaque nouvelle interaction. Le stockage s'effectue selon des normes strictes de sécurité, avec des transferts encadrés par des clauses contractuelles types lorsqu'ils ont lieu hors de l'Union Européenne. Les utilisateurs bénéficient de droits étendus : accès, rectification, opposition, effacement et portabilité des données. Ces demandes sont traitées dans un délai d'un mois par Century 21 France ou l'agence concernée, avec la possibilité de saisir la CNIL si nécessaire.
Vos droits sur vos informations personnelles
Century 21 France assure la protection des données personnelles conformément au RGPD. Cette démarche implique une gestion transparente des informations collectées lors des transactions immobilières. Le réseau immobilier met en place des mesures spécifiques pour garantir la sécurité des données et leur utilisation appropriée dans le cadre des services immobiliers.
L'accès et la modification de vos données
Les utilisateurs disposent d'un contrôle total sur leurs informations personnelles. Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier et les mettre à jour. Century 21 France s'engage à traiter ces demandes dans un délai d'un mois. Cette période peut s'étendre à deux mois selon la complexité de la requête. Les données sont conservées pendant trois mois pour les contacts non qualifiés et trois ans pour les contacts qualifiés, avec un renouvellement à chaque interaction.
Les options de suppression des informations
La suppression des données personnelles fait partie des droits fondamentaux des utilisateurs. Vous pouvez demander l'effacement de vos informations directement auprès de votre agence Century 21 ou du siège social. Le réseau immobilier propose aussi la possibilité de retirer votre consentement pour l'utilisation des données à des fins marketing. Pour les communications non désirées, un système de désabonnement est disponible via les emails, les SMS, ou par contact direct avec le Service Client. L'inscription sur la liste Bloctel reste une option pour limiter le démarchage téléphonique.
Les engagements de Century 21 pour la protection des données
Century 21 France met en place une stratégie complète pour assurer la sécurité des données personnelles de ses clients. L'entreprise applique des mesures rigoureuses pour garantir la confidentialité des informations lors des transactions immobilières et dans la gestion des relations clients.
La conformité avec le RGPD
Le réseau Century 21 respecte scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données. Les informations collectées sont utilisées dans un cadre strict : gestion des comptes clients, relation client, statistiques et analyses. Un délégué à la protection des données supervise l'application des normes. Les utilisateurs bénéficient de droits étendus : accès, rectification, opposition et effacement des données. La durée de conservation est limitée à 3 mois pour les contacts non qualifiés et 3 ans pour les contacts qualifiés.
Les mesures contre les cybermenaces
La sécurité numérique constitue une priorité pour Century 21 France. L'entreprise fait appel à des sous-traitants spécialisés pour assurer la maintenance informatique, la gestion du site internet et la sécurité des infrastructures. Les transferts de données sont encadrés par des clauses contractuelles spécifiques. Le réseau utilise des cookies et des outils de suivi paramétrables par les utilisateurs pour garantir la protection des informations. Les partenariats commerciaux sont strictement encadrés, avec une information préalable des clients qui conservent un droit d'opposition.
La gestion des partenariats et des services annexes
La protection des données personnelles représente un engagement majeur pour Century 21 France. L'entreprise applique une politique stricte dans la gestion et le partage des informations clients, particulièrement lors des transactions immobilières et des services associés. Cette vigilance s'étend à l'ensemble des interactions avec les différents acteurs de l'écosystème immobilier.
La sélection rigoureuse des sous-traitants autorisés
Century 21 France fait appel à des sous-traitants spécialisés pour assurer différentes missions essentielles. Ces prestataires interviennent dans la gestion du chat, l'hébergement, le développement et la maintenance du site web, l'administration de l'infrastructure informatique et le recueil de la satisfaction client. La transmission des données s'effectue dans un cadre sécurisé, respectant les normes RGPD. Les sous-traitants sont mandatés pour des missions précises comme la maintenance informatique, la gestion du site internet, l'utilisation du logiciel métier et la sécurité des systèmes.
Les règles de partage avec le réseau d'agences franchisées
Le réseau Century 21, fort de 902 agences en France, applique des règles spécifiques pour le partage des données. Les informations peuvent être transmises aux agences immobilières indépendantes du réseau pour faciliter les transactions immobilières. Les données sont utilisées pour la négociation, la mise en relation entre acheteurs et vendeurs, et la gestion locative. Les agences peuvent communiquer avec des partenaires commerciaux, notamment pour des services liés au déménagement, à l'énergie ou aux assurances, après avoir informé et obtenu l'accord du client. Cette transmission reste encadrée par des clauses contractuelles strictes garantissant la confidentialité.
Les procédures de traitement des données clients
Century 21 France, dans le cadre de ses services immobiliers, applique une gestion rigoureuse des données personnelles en conformité avec le RGPD. La société collecte et traite les informations via son site www.century21.fr pour garantir une gestion optimale des relations clients et des transactions immobilières. Cette démarche s'inscrit dans une politique globale de protection des données, supervisée par un délégué dédié.
Les protocoles de vérification d'identité
Les agences franchisées Century 21 mettent en place des processus stricts pour authentifier l'identité des utilisateurs. Ces procédures incluent la gestion des comptes clients, l'accès sécurisé aux services et la vérification des informations lors des transactions immobilières. Les données collectées servent à la négociation, la mise en relation entre acheteurs et vendeurs, ainsi qu'à l'évaluation de la solvabilité pour les dossiers locatifs. Un système de consentement explicite est requis pour le partage d'informations avec les partenaires commerciaux.
La durée de conservation des dossiers clients
La conservation des données suit une réglementation précise chez Century 21. Les dossiers des contacts non qualifiés sont conservés pendant 3 mois, tandis que ceux des contacts qualifiés sont gardés durant 3 ans. Cette période est renouvelable à chaque nouvelle interaction avec le client. Les utilisateurs bénéficient de droits spécifiques : accès, rectification, opposition, effacement et portabilité de leurs données. Century 21 France s'engage à répondre aux demandes d'exercice de ces droits dans un délai d'un mois, avec une possible extension de deux mois selon la complexité du dossier.
